I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Establecer los procedimientos, controles y responsabilidades necesarios para asegurar la continuidad operativa del sistema MBS ERP ante eventos disruptivos, minimizando el impacto en clientes, operaciones y cumplimiento normativo.
Esta política aplica a:
– Todos los servicios del sistema MBS ERP desplegados en Amazon Web Services (AWS).
– Certificados digitales, documentos fiscales electrónicos (ECF) y respaldos almacenados en Amazon S3.
– Procesos de integración con MSeller ECF y la DGII.
– Personal técnico, usuarios y terceros responsables de la administración del sistema.
– Disponibilidad: Garantizar acceso continuo al sistema con un SLA mínimo del 99.9%.
– Resiliencia: Diseñar la arquitectura para tolerar fallas en infraestructura, red o software.
– Recuperación: Restablecer operaciones críticas en el menor tiempo posible tras un incidente.
– Mejora continua: Revisar y actualizar periódicamente los planes de contingencia.
– Los certificados y documentos ECF cuentan con respaldos automáticos en Amazon S3 con versionamiento habilitado.
– Restauración disponible en caso de pérdida de datos o corrupción, bajo tiempos de recuperación definidos (RTO ≤ 4 horas).
– Las claves gestionadas por AWS KMS cuentan con redundancia y rotación periódica.
– Procedimiento de recuperación de acceso en caso de pérdida o corrupción de material criptográfico.
– Uso de zonas de disponibilidad (AZs) múltiples en AWS para alta disponibilidad.
– Failover automático en caso de caída de una región o servicio principal.
– AWS Cognito permite la autenticación segura y recuperación de cuentas mediante procesos definidos.
– Control de privilegios para evitar afectaciones mayores en caso de incidentes de seguridad.
– AWS CloudWatch registra eventos y genera alertas en tiempo real.
– Escalamiento definido hacia el equipo de soporte técnico ante anomalías críticas.
– Procedimiento documentado de respuesta a incidentes con tiempos de atención predefinidos.
– Administradores de sistemas: Ejecutar los planes de respaldo y recuperación.
– Equipo de soporte: Monitorear incidentes, coordinar comunicaciones y escalar a niveles superiores.
– Clientes/usuarios: Reportar interrupciones y seguir protocolos de recuperación definidos.
– Proveedores (AWS, MSeller ECF): Garantizar disponibilidad de servicios bajo contratos de nivel de servicio (SLA).
– Los planes de contingencia deberán probarse al menos una vez al año mediante simulacros.
– Cualquier cambio en la arquitectura, normativa o servicios críticos implica una revisión inmediata de la política.
El cumplimiento de esta política es obligatorio. Su incumplimiento podrá dar lugar a sanciones internas y la notificación a organismos reguladores, de acuerdo con la legislación aplicable.
En cumplimiento de la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana, MBS ERP informa que los datos personales recopilados a través de sus servicios serán tratados de manera lícita, leal y transparente, con la única finalidad de proveer facturación electrónica, gestión administrativa y cumplimiento normativo.
Razón social: MBS ERP
RNC: 130-86234-6
Correo de contacto: soporte@itsoluclick.com
Los datos personales recolectados serán utilizados para fines de facturación electrónica, acceso a la plataforma, gestión de clientes, soporte técnico y cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a lo establecido en la Ley 172-13 de la República Dominicana.
Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) respecto de sus datos personales, mediante solicitud escrita dirigida al correo soporte@itsoluclick.com
Los datos personales se almacenan de forma segura en Amazon Web Services (AWS), encriptados y protegidos con controles de acceso mediante AWS Cognito y monitoreo de eventos con AWS CloudWatch. Además, se realizan respaldos periódicos en AWS S3 con cifrado administrado por AWS KMS.
Los datos podrán ser compartidos con la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) y demás autoridades competentes para el cumplimiento de obligaciones fiscales y regulatorias. No se realizan transferencias de datos a terceros sin autorización del titular, salvo obligación legal.
Esta política podrá actualizarse en cualquier momento para adaptarse a cambios normativos, tecnológicos o de operaciones internas. Toda modificación será publicada en el sitio web institucional.
Esta política es de carácter público y se encuentra disponible en el sitio web: